Levertijd:
- We streven ernaar om je bestelling binnen 7-14 werkdagen na ontvangst van je bestelling te leveren.
- Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren, afhankelijk van je locatie en de producten die je hebt besteld.
Verwerkingstijd:
- Het duurt normaal gesproken 1-4 werkdagen vanaf het moment dat we de betaling hebben ontvangen totdat uw bestelling is verwerkt en verzonden.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan worden beïnvloed door feestdagen en vrije dagen.
Volg uw zending:
- Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een leveringsbevestiging.
- Deze bevat een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen en de verwachte leverdatum kunt zien.
- Wij raden u aan onze functie “Bestelling volgen” op onze website te gebruiken voor eenvoudige opvolging.
Juiste leveringsadres:
- Controleer of het door u opgegeven leveringsadres correct en volledig is om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen.
- Als klant bent u verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste adres.
- Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor mislukte leveringen als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.
Niet-opgehaalde pakketten:
- Houd er rekening mee dat als uw pakket niet op tijd wordt opgehaald, het naar ons wordt teruggestuurd.
- U heeft dan 7 dagen de tijd om ons te laten weten of u wilt dat wij het pakket opnieuw verzenden.
- Bij een nieuwe verzending worden administratie- en verzendkosten in rekening gebracht voor een totaalbedrag van 15 EUR.
Verloren of beschadigde zendingen:
- Wij nemen de verantwoordelijkheid voor zendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
- Als u een beschadigde zending ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we de zaak kunnen onderzoeken en de nodige maatregelen kunnen nemen.
Retourneren en terugbetaling:
- Voor informatie over retourneren en terugbetaling, zie ons retourbeleid op onze website of neem contact op met de klantenservice voor hulp.
- Wij streven ernaar om altijd de best mogelijke klantenservice en hulp te bieden bij verzendingen – aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft!
*LET OP: Houd er rekening mee dat ons magazijn momenteel in Azië is gevestigd.