Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. Dit beleid geldt voor klanten in Nederland en is zo opgesteld dat u zich geen zorgen hoeft te maken over retourzendingen, terugbetalingen en eventuele productproblemen.
Retourrecht:
- U hebt het recht om uw product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Wij accepteren geen retourzendingen van op maat gemaakte producten.
Retourzending:
- Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
- De retourzending moet naar ons magazijn in Zweden worden gestuurd (niet naar het afzenderadres).
- Wij raden u aan om een traceerbare verzending te gebruiken en ervoor te zorgen dat het product goed beschermd is tijdens het transport.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of zoekgeraakte retourzendingen tijdens het retourtransport.
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier om een retourzending te starten.
Terugbetaling:
- Zodra we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd volgens de bovenstaande voorwaarden, wordt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen verwerkt.
- De terugbetaling gebeurt automatisch via dezelfde betaalmethode als die bij de aankoop is gebruikt.
- Producten die in gebruikte of beschadigde staat worden geretourneerd, worden niet terugbetaald.
Defecte of verkeerde artikelen:
- Heeft u een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Wij zullen de zaak onderzoeken en een oplossing aanbieden: vervanging, een nieuw artikel of volledige terugbetaling.
- Uiteraard nemen wij de verzendkosten voor onze rekening als de fout bij ons ligt.
Wij streven ernaar dat elke aankoop veilig en eenvoudig verloopt.
Heeft u vragen over retourneren of terugbetaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice – wij helpen u graag verder!